Conditions générales d'utilisation

Ce service est exploité par MyTravelr. Partout dans ce document, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à MyTravelr. En utilisant notre application ou en effectuant une réservation via nos services, vous acceptez d'être lié(e) par les présentes conditions d'utilisation.

1. Nature du Service

MyTravelr est une plateforme technologique qui facilite la réservation de billets de bus auprès d'agences de transport partenaires au Cameroun. Nous agissons en tant qu'intermédiaire entre vous (l'utilisateur) et les agences de transport.

Le service de transport effectif est fourni par nos agences partenaires, chacune opérant sous ses propres conditions et responsabilités.

2. Conditions d'Utilisation du Service

En acceptant ces conditions, vous déclarez :

• Avoir atteint l'âge de la majorité dans votre région
• Fournir des informations véridiques et exactes lors des réservations
• Ne pas utiliser le service à des fins frauduleuses ou illégales
• Ne pas interférer avec le fonctionnement normal du service

3. Réservations et Paiements

3.1 Processus de Réservation
Une réservation n'est confirmée qu'après réception du paiement complet. Les détails de la réservation vous seront envoyés par SMS. MyTravelr transmet votre réservation à l'agence de transport concernée.

3.2 Moyens de Paiement
Nous acceptons les paiements via Orange Money et MTN Mobile Money. Tous les paiements doivent être effectués en Francs CFA.

3.3 Annulations et Modifications
Les conditions d'annulation et de modification des billets sont celles établies par chaque agence de transport partenaire. MyTravelr vous informera de ces conditions dans la mesure du possible, mais il est de votre responsabilité de les vérifier auprès de l'agence.

3.4 Tarifs
Les tarifs des billets sont fixés par les agences de transport partenaires. MyTravelr s'efforce d'afficher les tarifs les plus à jour, mais des variations peuvent survenir. Le prix final est confirmé avant le paiement.

4. Responsabilités

4.1 Nos Responsabilités (MyTravelr)
Nous nous engageons à :

• Fournir une plateforme de réservation fonctionnelle et sécurisée.
• Transmettre fidèlement vos informations de réservation aux agences partenaires.
• Vous assister en cas de problème avec le processus de réservation via notre service client.

Cependant, MyTravelr, en tant qu'intermédiaire, ne peut être tenu responsable :

• Des services de transport eux-mêmes (ex: retards, annulations par l'agence, confort du bus, comportement du personnel de l'agence, gestion des bagages).
• Du respect par les agences partenaires de leurs obligations contractuelles envers vous.
• Des incidents survenant durant le trajet, qui relèvent de la responsabilité de l'agence de transport.

4.2 Vos Responsabilités (Utilisateur)
En tant qu'utilisateur, vous êtes responsable :

• De l'exactitude des informations fournies lors de la réservation (nom, contact, dates, etc.).
• De vérifier les détails de votre réservation avant de confirmer le paiement.
• Du respect des conditions de transport spécifiques de l'agence partenaire choisie.
• De contacter l'agence directement pour toute question spécifique au voyage une fois la réservation confirmée.

5. Modifications du Service MyTravelr

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre notre service de plateforme à tout moment, avec ou sans préavis.

6. Protection des Données

Vos données personnelles sont protégées conformément à notre politique de confidentialité. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

7. Propriété Intellectuelle

L'application MyTravelr, son contenu (textes, images, logos), et sa technologie sont la propriété exclusive de MyTravelr et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

8. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes conditions d'utilisation sont régies par les lois en vigueur au Cameroun. Tout litige relatif à l'utilisation du service MyTravelr sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux camerounais.

9. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, contactez notre service client sur WhatsApp au 677 864 182.